Foire aux questions
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Tous les billets pour Niagara City Cruises peuvent être achetés en ligne en sélectionnant « Réserver maintenant ».
Les billets peuvent également être achetés à notre billetterie située au 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario, L2E 6X8 (cherchez les grandes voiles blanches à côté de la tyrolienne menant à la tour des chutes).
Une fois le paiement reçu, les croisières ne sont pas remboursables, sauf si l'assurance billet a été souscrite au moment de la réservation. Nous serons heureux de reporter votre croisière au montant payé, sous réserve d'un préavis de 48 heures avant la date prévue. Les croisières ne sont ni remboursables ni transférables dans les 48 heures précédant le départ. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation ou d'arrivée tardive.
Les billets achetés avec la Garantie Billet peuvent être reportés ou annulés jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ initiale et intégralement remboursés, déduction faite du coût de la Garantie Billet non remboursable. La Garantie Billet n'est pas disponible pour certaines croisières, notamment les croisières de vacances, les croisières thématiques, les croisières en partenariat et autres expériences mentionnées.
Lors de la réservation des billets, les clients choisiront la date et le créneau horaire qui leur conviennent le mieux.
Les clients sont priés d'arriver à l'heure, juste avant ou pendant le créneau horaire qu'ils ont choisi.
Remarque : durant la haute saison (juin à la fête du Travail), veuillez prévoir une file d’attente pour accéder à l’embarcadère inférieur et pour monter à bord du bateau. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que votre départ aura lieu dans le créneau horaire réservé.
Oui ! Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard américaines en ligne et sur place. Les espèces américaines sont également acceptées à notre billetterie.
Nous encourageons tous nos clients à éviter l'imprimante et à utiliser notre billetterie mobile, qui peut être scannée directement depuis un smartphone.
À notre guichet, nous acceptons les modes de paiement suivants :
Pour l'achat de billets en ligne, les modes de paiement suivants peuvent être utilisés :
Malheureusement, nous n'offrons pas de réductions aux étudiants et aux aînés pour le moment. Pour les groupes de 20 personnes et plus, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails.
Pour le moment, nous ne vendons ni n'acceptons de cartes-cadeaux.
Veuillez présenter votre numéro de confirmation de réservation à la billetterie et un membre de notre équipe vous apportera votre réservation.
Oui. Un billet électronique peut être remplacé par le numéro de confirmation de réservation original. Veuillez vous présenter à la billetterie à votre arrivée.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Notre centre de réservation dédié aux croisières dans le Niagara vous guidera.