Rispettiamo il nostro pianeta - Crociere nella città di Niagara

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Rispettiamo il nostro pianeta

Niagara City Cruises opera secondo il nostro programma "Respect our Planet", che costituisce la base della nostra filosofia operativa e gestionale. Attraverso il nostro Sistema di Gestione del Rispetto (RMS), ci impegniamo a offrire un servizio migliore ai nostri ospiti, a garantire la sicurezza del nostro equipaggio e dei passeggeri stessi e a lasciare il pianeta in condizioni migliori di come lo abbiamo trovato.

Il nostro Sistema di Gestione del Rispetto (RMS) formalizza il nostro impegno per il rispetto del pianeta, definendo obiettivi e traguardi misurabili per la nostra attività, che monitoriamo e per i quali siamo ritenuti responsabili nel tempo. Niagara City Cruises si avvale di un ente terzo per certificare la propria attività in conformità ai seguenti standard internazionali.

Il nostro sistema integrato di gestione del rispetto per la salute e la sicurezza, la qualità e l'ambiente (RMS) comprende tutte le operazioni e i servizi associati di Niagara City Cruises, svolti presso la biglietteria, l'imbarcadero inferiore, la funicolare, le imbarcazioni, gli uffici amministrativi e il magazzino di Niagara City Cruises. Esso prende in considerazione tutte le attività e i servizi che possono presentare aspetti ambientali, rischi per la salute e la sicurezza e problematiche relative alla qualità; gli obblighi di conformità che potrebbero derivare dalle esigenze e dalle aspettative delle parti interessate; e le problematiche esterne e interne, comprese le condizioni ambientali, che potrebbero influenzare le nostre operazioni.

Rispettiamo tutte le leggi, i regolamenti e gli standard di settore applicabili in base ai quali operiamo e, in quanto azienda etica, ci impegniamo a conformarci pienamente a tali requisiti. Verificheremo la nostra conformità e le nostre prestazioni attraverso audit di terze parti e correggeremo tempestivamente eventuali carenze.

ISO 9001:2015 – Norma per il sistema di gestione della qualità

ISO 14001:2015 – Norma per il sistema di gestione ambientale

ISO 45001:2018 – Norma relativa ai sistemi di gestione della valutazione della salute e sicurezza sul lavoro

Saperne di più

Dichiarazione di missione aziendale

Noi di Niagara City Cruises ci impegniamo a rispettare il nostro equipaggio, i nostri ospiti e l'ambiente naturale. Attraverso il nostro sistema integrato di gestione della salute e sicurezza, della qualità e dell'ambiente, ci sforziamo di offrirvi un servizio migliore e di lasciare il pianeta in condizioni migliori di come lo abbiamo trovato.

Salute e sicurezza

RISPETTIAMO i nostri ospiti, il personale, i visitatori e i fornitori perché la loro salute e sicurezza sono la nostra priorità assoluta. Ci aspettiamo che ogni membro del nostro staff svolga le proprie mansioni con un atteggiamento improntato alla sicurezza, eliminando i pericoli e riducendo i rischi per prevenire infortuni e malattie professionali. Forniremo strutture e servizi sicuri e puliti per il piacere dei nostri ospiti e un ambiente di lavoro sano e sicuro per tutto il personale. Per garantire che la sicurezza non venga mai compromessa nelle nostre attività lavorative, forniremo al personale formazione, risorse e l'opportunità di partecipare e fornire consulenza in merito alla propria salute e sicurezza e a quella dei colleghi.

Ambiente

Noi RISPETTIAMO il nostro pianeta e proteggeremo e conserveremo le risorse naturali e gli ecosistemi da cui dipende la nostra attività. Ci impegniamo a prevenire l'inquinamento, ridurre gli sprechi, risparmiare acqua ed energia e sensibilizzare i nostri ospiti e i membri del nostro equipaggio sulla tutela dell'ambiente. Cercheremo opportunità di innovazione e collaboreremo con le parti interessate che condividono il nostro impegno per l'ambiente, nonché con fornitori che adottano standard di approvvigionamento e imballaggio ecocompatibili.

Qualità

Noi RISPETTIAMO i nostri clienti e desideriamo che siano soddisfatti al 100% sempre. Poiché il successo della nostra attività si basa sulla soddisfazione del cliente, ci impegniamo a creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti in ogni aspetto della nostra azienda. Richiederemo feedback sia agli ospiti che all'equipaggio e interverremo tempestivamente per risolvere eventuali problemi.

Miglioramento continuo

Dimostreremo il nostro RISPETTO per il PIANETA integrando le migliori pratiche di gestione nelle nostre attività e cercando di migliorare costantemente il nostro approccio gestionale. Miglioreremo continuamente il nostro Sistema di Gestione del Rispetto per ottimizzare le prestazioni in materia di ambiente, qualità, salute e sicurezza. In tal modo, rispetteremo anche la nostra attività e il sostentamento del nostro personale e dei nostri stakeholder, garantendo il continuo successo economico della nostra azienda.