Question 1

Tôi có thể mua vé ở đâu?

Accepted Answer

Bạn có thể mua tất cả vé tham quan thành phố Niagara bằng cách chọn "Đặt ngay".

Quý khách cũng có thể mua vé tại quầy bán vé của chúng tôi ở địa chỉ 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario, L2E 6X8 (hãy tìm những cánh buồm trắng lớn bên cạnh đường trượt zipline lên tháp quan sát thác nước).

Question 2

Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?

Accepted Answer

Sau khi nhận được thanh toán, các chuyến du thuyền sẽ không được hoàn tiền trừ khi bạn mua thêm gói Bảo đảm Vé tại thời điểm đặt chỗ. Chúng tôi rất vui lòng sắp xếp lại ngày khởi hành chuyến du thuyền của bạn với số tiền đã thanh toán nếu bạn thông báo trước 48 giờ so với ngày khởi hành dự kiến. Các chuyến du thuyền sẽ không được hoàn tiền và không thể chuyển nhượng nếu thông báo được đưa ra trong vòng 48 giờ trước khi khởi hành. Chúng tôi không bồi thường cho trường hợp không có mặt hoặc đến muộn.

Các giao dịch mua vé kèm Đảm bảo Vé có thể được thay đổi lịch hoặc hủy bỏ tối đa 2 giờ trước giờ khởi hành ban đầu với khoản hoàn tiền đầy đủ, trừ đi phí Đảm bảo Vé không hoàn lại. Đảm bảo Vé không áp dụng cho một số chuyến du lịch nhất định như du lịch nghỉ lễ, du lịch đặc biệt, du lịch hợp tác hoặc các trải nghiệm khác như đã nêu.

Question 3

Hệ thống bán vé theo giờ hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Khi đặt vé, khách hàng sẽ chọn ngày và khung giờ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Khách được khuyến khích đến đúng giờ, trước hoặc trong khung giờ đã chọn.

Lưu ý – trong mùa cao điểm (tháng 6 – Ngày Lao động), vui lòng chuẩn bị tinh thần xếp hàng để vào Bến tàu phía dưới và lên thuyền. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo thời gian khởi hành của bạn sẽ đúng với khung giờ đã đặt.

Question 4

Tôi có thể thanh toán bằng đô la Mỹ được không?

Accepted Answer

Vâng! Chúng tôi chấp nhận thẻ Visa và MasterCard của Mỹ khi thanh toán trực tuyến và trực tiếp. Tiền mặt USD cũng được chấp nhận tại quầy bán vé của chúng tôi.

Question 5

Tôi có cần in vé ra không?

Accepted Answer

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng bỏ qua máy in và sử dụng vé điện tử di động của chúng tôi, có thể quét trực tiếp từ điện thoại thông minh.

Question 6

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Tại quầy bán vé của chúng tôi, chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

Visa
MasterCard
Tương tác
Ghi nợ
Tiền tệ Canada và Mỹ

Nếu mua vé trực tuyến, bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán sau:

Visa
Thẻ Mastercard

Question 7

Bạn có chương trình giảm giá nào dành cho sinh viên hoặc người cao tuổi không?

Accepted Answer

Rất tiếc, hiện tại chúng tôi chưa có chương trình giảm giá cho sinh viên và người cao tuổi. Đối với nhóm từ 20 người trở lên, vui lòng liên hệ groups@citycruisescanada.com để biết thêm chi tiết.

Question 8

Bạn có bán thẻ quà tặng không?

Accepted Answer

Hiện tại, chúng tôi không bán hoặc chấp nhận thẻ quà tặng.

Question 9

Tôi đã mua vé trực tuyến nhưng chưa nhận được vé điện tử, giờ phải làm sao?

Accepted Answer

Vui lòng mang theo mã số xác nhận đặt chỗ của bạn đến quầy vé và một trong những nhân viên của chúng tôi sẽ tra cứu thông tin đặt chỗ của bạn.

Question 10

Tôi bị mất vé rồi. Có thể làm lại vé được không?

Accepted Answer

Có. Vé điện tử có thể được đổi lấy số xác nhận đặt vé gốc. Vui lòng đến quầy vé của chúng tôi khi bạn đến.

Question 11

Những loại hình tour du lịch và du thuyền nào được cung cấp?

Accepted Answer

Công ty Niagara City Cruises cung cấp hai trải nghiệm độc đáo:

Chuyến du ngoạn bằng thuyền đến thác nước

Hãy lên tàu và bắt đầu một trải nghiệm khó quên. Đến gần và chiêm ngưỡng thác American Falls, thác Canadian Horseshoe Falls và hẻm núi Great Gorge ngoạn mục – cùng tiếng gầm vang dội, sức mạnh đáng kinh ngạc và màn sương mù tuyệt vời đi kèm với những kỳ quan thiên nhiên này.

Hoặc bạn có thể đi thuyền sau khi mặt trời lặn để trải nghiệm làn sương mờ ảo (vẫn đầy vẻ huyền diệu) cùng ánh sáng lung linh của thác nước.

Tìm hiểu thêm

_______________________________________________

Du thuyền ngắm pháo hoa thác nước

Không gì có thể sánh bằng cảnh tượng pháo hoa rực rỡ trên thác Niagara để làm cho chuyến đi của bạn trở nên đáng nhớ. Hãy chiêm ngưỡng thác Niagara về đêm trên chuyến du thuyền ngắm pháo hoa kéo dài 40 phút. Chuyến du thuyền này mang đến trải nghiệm ngắm sương mù nhẹ nhàng, cho phép bạn chiêm ngưỡng vẻ đẹp của thác nước được chiếu sáng trước khi thưởng thức màn pháo hoa rực rỡ phía trên. Xem trang Lịch trình của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Tìm hiểu thêm

Question 12

Tàu Niagara City Cruises khởi hành vào thời gian nào?

Accepted Answer

Lịch trình chuyến đi đến thác nước

Lịch trình pháo hoa mùa thu

Question 13

Tôi có thể đặt trước thời gian cụ thể cho chuyến tham quan bằng thuyền "Voyage to the Falls" được không?

Accepted Answer

Đúng vậy. Vé tham quan thác nước bằng thuyền Voyage to the Falls là vé vào cửa theo khung giờ cố định. Bạn chỉ cần chọn khung giờ phù hợp nhất với kế hoạch của mình. Hãy lên kế hoạch đến đúng giờ hoặc trong khung giờ đã chọn.

Lưu ý – trong mùa cao điểm (tháng 6 – Ngày Lao động), vui lòng chuẩn bị tinh thần xếp hàng để vào Bến tàu phía dưới và lên thuyền. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo thời gian khởi hành của bạn sẽ đúng với khung giờ đã đặt.

Tất cả các nhóm đều yêu cầu đặt chỗ trước. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ groups@citycruisescanada.com để biết thêm chi tiết.

Vui lòng xem lịch trình đầy đủ của chúng tôi tại đây:

Lịch trình chuyến đi đến thác nước

Lịch trình pháo hoa mùa thu

Question 14

Sự khác biệt giữa trải nghiệm phun sương toàn phần và phun sương nhẹ là gì?

Accepted Answer

Trước khi mặt trời lặn, tour du thuyền ngắm sương mù toàn phần của chúng tôi sẽ đưa du khách vào sâu bên trong thác Horseshoe Falls của Canada. Tour ngắm sương mù nhẹ sẽ khởi hành sau khi mặt trời lặn, và vì lý do an toàn, tour du thuyền sẽ đi đến rìa ngoài của thác.

Question 15

Nếu thời tiết xấu thì sao?

Accepted Answer

Chúng tôi vẫn khởi hành bất kể trời mưa hay nắng! Khách sẽ được cung cấp áo mưa tái chế. Trên tàu của chúng tôi cũng có khu vực quan sát có mái che.

Nếu thời tiết xấu kéo dài, các tour du lịch có thể bị hủy hoặc hoãn lại cho đến khi thời tiết tốt hơn.

Question 16

Tôi có phải trả tiền cho áo mưa không?

Accepted Answer

Áo mưa tái chế của chúng tôi được cung cấp miễn phí cho khách trước khi lên tàu.

Question 17

Áo mưa của bạn có thể tái chế được không?

Accepted Answer

Đúng vậy, áo mưa dùng một lần của chúng tôi có thể tái chế 100%.

Question 18

Tôi nên dự kiến thời gian lưu lại tại địa điểm làm việc là bao lâu?

Accepted Answer

Chúng tôi khuyên bạn nên dành khoảng một giờ cho toàn bộ chuyến thăm. Thời gian này hoàn toàn phụ thuộc vào lượng khách và có thể khác nhau tùy từng người. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào lượng khách, giờ cao điểm, v.v.

Question 19

Tàu của quý công ty có được chứng nhận bởi Cơ quan Vận tải Canada không?

Accepted Answer

Đúng vậy. Tất cả các tàu của Niagara City Cruises đều được Bộ Giao thông Canada chứng nhận và kiểm tra hàng năm để tuân thủ các quy định an toàn nghiêm ngặt. Tất cả thủy thủ đoàn của chúng tôi đều tham gia các cuộc diễn tập an toàn định kỳ trên mỗi tàu.

Question 20

Tôi có thể đến Niagara City Cruises bằng cách nào?

Accepted Answer

Công ty Niagara City Cruises nằm ngay trung tâm khu du lịch của thác Niagara. Địa chỉ của chúng tôi là 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario.

Chúng tôi chỉ cách chân đồi Clifton Hill một đoạn đi bộ ngắn. Để xem chỉ đường trên Google Maps, hãy nhấp vào đây .

Question 21

Tôi có thể đến cáp treo Niagara City Cruises bằng cách nào?

Accepted Answer

Cáp treo của Niagara City Cruises nằm ở giao lộ của đường Niagara Parkway và Clifton Hill. Để xem chỉ đường trên Google Maps, hãy nhấp vào đây .

Question 22

Tôi nên đậu xe ở đâu?

Accepted Answer

Công ty Niagara City Cruises không có bãi đậu xe tại chỗ.

Tuy nhiên, có một số lựa chọn bãi đậu xe do Niagara Parks và các doanh nghiệp xung quanh cung cấp. Một vài lựa chọn đậu xe bao gồm:

Bãi đậu xe Skywheel – 4960 Clifton Hill, Niagara Falls, ON L2G 3N4

Lô đất Fallsview – 6650 Niagara Pkwy, Niagara Falls, ON L2E 6T2

Bãi đậu xe Bird Kingdom – 5651 River Rd, Niagara Falls, ON L2E 7M7

Bãi đỗ xe công cộng đường Bender – Đường Bender, Niagara Falls, Ontario

Question 23

Tuyến đường cao tốc nào của Canada gần nhất với Niagara City Cruises?

Accepted Answer

Các tuyến đường cao tốc Canada gần nhất với Niagara City Cruises là Queen Elizabeth Way (QEW) và Quốc lộ 420.

Question 24

Bến xe buýt gần nhất ở đâu?

Accepted Answer

Bến xe buýt gần nhất là Bến xe buýt GO Transit, nằm tại số 4269 đường Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang web của GO Transit .

Question 25

Ga tàu gần nhất ở đâu?

Accepted Answer

Ga tàu gần nhất là ga VIA Rail, nằm tại địa chỉ 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang web của VIA Rail .

Question 26

Tôi có cần hộ chiếu để nhập cảnh Canada không?

Accepted Answer

Để biết thêm thông tin về hộ chiếu hoặc các giấy tờ cần thiết để nhập cảnh Canada, vui lòng truy cập trang web của Cơ quan Dịch vụ Biên giới Canada .

Question 27

Sân bay gần nhất là sân bay nào?

Accepted Answer

Sân bay gần nhất với điểm tham quan của chúng tôi là Sân bay Quốc tế Niagara Falls ở Niagara Falls, New York, Hoa Kỳ. Từ sân bay này đến điểm tham quan mất khoảng 30 phút lái xe.

Sân bay quốc tế Buffalo nằm ở thành phố Buffalo, tiểu bang New York, Hoa Kỳ, và cách đó khoảng 45 phút lái xe.

Sân bay quốc tế John C. Munro nằm ở Hamilton, Ontario, Canada, cách đó khoảng 50 phút lái xe.

Sân bay quốc tế Lester B. Pearson Toronto nằm ở thành phố Toronto, tỉnh Ontario, Canada, cách đó khoảng 1,5 giờ lái xe.

Question 28

Cửa khẩu biên giới Canada - Mỹ gần nhất là ở đâu?

Accepted Answer

Cửa khẩu biên giới gần nhất với điểm tham quan của chúng tôi là Cầu Rainbow, cách Niagara City Cruises hai (2) phút lái xe.

Vui lòng truy cập trang web của Cơ quan Dịch vụ Biên giới Canada để xem các cửa khẩu biên giới khác gần điểm tham quan của chúng tôi.

Question 29

Bạn đã áp dụng những biện pháp an toàn và sức khỏe nào?

Accepted Answer

Sức khỏe và sự an toàn của khách và thành viên thủy thủ đoàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi có các yêu cầu về việc lên và xuống tàu, bao gồm:

Vé vào cửa theo khung giờ : Để kiểm soát lượng khách và quản lý sức chứa, chúng tôi sử dụng hệ thống vé vào cửa theo khung giờ. Lưu ý – trong mùa cao điểm (tháng 6 – Ngày Lao động), vui lòng chuẩn bị tinh thần xếp hàng để vào Bến tàu phía dưới và lên thuyền. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo thời gian khởi hành của bạn sẽ trùng khớp với khung giờ đã đặt.
Kiểm tra an ninh : Tất cả khách và đồ dùng cá nhân có thể bị kiểm tra.
Khách được phép mang theo một vật dụng cá nhân. Vật dụng cá nhân bao gồm ví nhỏ, túi xách, ba lô nhỏ, túi đựng tã cho em bé hoặc túi đựng máy ảnh.
Kích thước tối đa là 17,8 x 38,1 x 40,6 cm (7 x 15 x 16 inch).
Các vật dụng bị hạn chế và nguy hiểm bị nghiêm cấm tuyệt đối. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: vali các loại, hành lý xách tay, túi đựng đồ qua đêm, vali kéo, cặp tài liệu, thùng giữ nhiệt, rương, các vật dụng nguy hiểm và tất cả các vật dụng khác vượt quá kích thước tối đa cho phép mang theo hành lý cá nhân.
Xin lưu ý rằng các quy định bổ sung về hành lý cá nhân và các hạn chế nhập cảnh có thể được áp dụng tại cửa khẩu mà không cần thông báo trước.
Không được phép mang đồ ăn và thức uống từ bên ngoài vào.
Tất cả khách đi thuyền đều cần vé để lên thuyền.
Địa điểm của chúng tôi là môi trường không khói thuốc và không thuốc lá điện tử. Điều này bao gồm thuốc lá, tinh dầu thuốc lá điện tử và cần sa.

Công ty Niagara City Cruises có quyền điều chỉnh các biện pháp an toàn của mình bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Question 30

Giờ hoạt động của Niagara City Cruises là khi nào?

Accepted Answer

Giờ hoạt động của chúng tôi có thể thay đổi tùy thuộc vào ngày bạn đến. Vui lòng truy cập trang Lịch trình để biết thêm thông tin.

Lịch trình chuyến đi đến thác nước

Lịch trình pháo hoa mùa thu

Question 31

Thuyền của quý vị có lối đi dành cho người sử dụng xe lăn không?

Accepted Answer

Vâng. Khu tham quan và các thuyền của chúng tôi đều có lối đi dành cho người sử dụng xe lăn.

Question 32

Khách sạn có nhà vệ sinh dành cho người sử dụng xe lăn không?

Accepted Answer

Có. Trên hai (2) thuyền catamaran của chúng tôi có hai (2) phòng vệ sinh dành cho người sử dụng xe lăn.

Trên khu vực Lower Landing của chúng tôi có thêm nhà vệ sinh dành cho người sử dụng xe lăn.

Question 33

Bạn có được phép hút thuốc lá hoặc thuốc lá điện tử trong khuôn viên của mình không?

Accepted Answer

Không. Hút thuốc lá hoặc thuốc lá điện tử dưới bất kỳ hình thức nào (thuốc lá, cần sa hoặc tinh dầu thuốc lá điện tử) đều không được phép trên thuyền của chúng tôi hoặc bất cứ nơi nào trong khuôn viên của chúng tôi.

Question 34

Xe đẩy trẻ em có được phép mang vào khu vui chơi và lên thuyền không?

Accepted Answer

Có. Xe đẩy trẻ em cỡ nhỏ đến trung bình được phép sử dụng.

Trước khi lên máy bay, có một khu vực riêng không có người trông coi để quý khách có thể để xe đẩy em bé tùy ý.

Vì lý do an toàn, xe đẩy trẻ em không được phép mang lên boong quan sát phía trên. Không được để xe đẩy không có người trông coi, và tất cả đồ dùng cá nhân cần được giám sát cẩn thận.

Question 35

Tôi có thể cất giữ đồ dùng cá nhân ở đâu?

Accepted Answer

Không. Chúng tôi không cung cấp khu vực lưu trữ đồ dùng cá nhân.

Tuyệt đối không được để đồ dùng cá nhân không có người trông coi trong suốt chuyến thăm.

Tùy theo ý muốn của quý khách, xe đẩy trẻ em có thể được để tại khu vực không có người trông coi được chỉ định trước khi lên máy bay.

Question 36

Tôi có thể mang chó dẫn đường, động vật hỗ trợ hoặc thú cưng của mình theo không?

Accepted Answer

Niagara City Cruises chào đón chó dẫn đường hoặc động vật hỗ trợ trên khuôn viên của chúng tôi. Động vật hỗ trợ phải luôn đi cùng khách. Khách chịu trách nhiệm về động vật hỗ trợ của mình trong suốt thời gian ở trên khuôn viên của chúng tôi.

Động vật hỗ trợ được định nghĩa là những động vật mà khách hàng có thể dễ dàng nhận biết là cần đến vì lý do liên quan đến khuyết tật. Khi nhân viên của chúng tôi không thể dễ dàng xác định một con vật là động vật hỗ trợ, họ có thể yêu cầu giấy tờ từ chuyên gia y tế được cấp phép xác nhận rằng khách cần động vật hỗ trợ vì lý do liên quan đến khuyết tật của họ.

Tất cả các loài động vật và thú cưng khác đều không được phép vào khu vực của Niagara City Cruises.

Question 37

Tôi có được mang đồ ăn và thức uống từ bên ngoài vào không?

Accepted Answer

Quý khách không được phép mang đồ ăn và thức uống từ bên ngoài vào khu vui chơi của chúng tôi.

Trong khi chiêm ngưỡng khung cảnh ngoạn mục của thác nước, du khách có thể thưởng thức nhiều loại đồ uống và món ăn nhẹ tại sân hiên bên bờ sông của chúng tôi.

Question 38

Tôi có thể chụp ảnh không?

Accepted Answer

Chắc chắn rồi! Chúng tôi rất thích xem những bức ảnh và video tuyệt vời mà khách của chúng tôi chụp được. Hãy nhớ sử dụng hashtag #InTheMist trên mạng xã hội để chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi nhé!

Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi chỉ cho phép sử dụng máy ảnh cầm tay tại địa điểm và không cho phép bất kỳ thiết bị bổ sung nào khác ngoài vé vào cửa.

Question 39

Thời điểm tốt nhất để tham quan thác Niagara, Canada là khi nào?

Accepted Answer

Thời điểm tốt nhất để1 tham quan thác Niagara, Canada là từ tháng 4 đến tháng 11, khi nhiều điểm tham quan chính mở cửa và thời tiết đẹp nhất.

Question 40

Thời gian và giờ cao điểm của bạn là khi nào?

Accepted Answer

Thời gian cao điểm của chúng tôi là vào cuối tuần, ngày lễ và suốt mùa hè. Giờ cao điểm là từ 11:00 sáng đến 6:00 chiều.

Nếu bạn đến thăm vào tháng 7 và tháng 8, đặc biệt là vào cuối tuần/ngày lễ, chúng tôi khuyên bạn nên đến trước 11:00 sáng hoặc sau 6:00 chiều để có trải nghiệm tham quan tốt nhất.

Question 41

Tôi nên mặc gì?

Accepted Answer

Mỗi khách sẽ được cung cấp một chiếc áo mưa tái chế miễn phí khi lên tàu.

Áo khoác mỏng, áo len, áo mưa, giày thể thao và mũ là những vật dụng tuyệt vời khi bạn đến Niagara vào mùa xuân và mùa thu.

Trong những tháng hè, nên mang theo một đôi giày đi bộ thoải mái. Quần short, áo phông, mũ, nón che nắng, kính râm và áo khoác nhẹ cho buổi tối cũng được khuyến khích vì nhiệt độ gần bờ biển thường thấp hơn 5-10 độ. Đừng quên kem chống nắng!

Chúng tôi khuyến khích bạn nên kiểm tra thời tiết địa phương trước khi đến. Bạn có thể xem thời tiết địa phương tại đây .

Question 42

Những loại hình lưu trú nào gần Niagara City Cruises?

Accepted Answer

Có rất nhiều khách sạn, nhà nghỉ, nhà trọ và ký túc xá nằm gần Niagara City Cruises.

Khi tìm kiếm chỗ ở, các khu khách sạn phổ biến gần Niagara City Cruises bao gồm Fallsview District, Clifton Hill District và Lundy's Lane District.

Question 43

Bạn có đồ ăn và thức uống không?

Accepted Answer

Vâng. Khách của chúng tôi có thể thưởng thức nhiều loại đồ uống và món ăn tại Sân hiên Riverside. Sau chuyến du ngoạn bằng thuyền, hãy thư giãn trên sân hiên của chúng tôi và chiêm ngưỡng khung cảnh ngoạn mục của Thác Niagara.

Vui lòng lưu ý rằng đồ ăn và thức uống từ bên ngoài không được phép mang vào khu vui chơi của chúng tôi.

Question 44

Có địa điểm nào để mua hàng không?

Accepted Answer

Vâng. Chúng tôi có cung cấp nhiều mặt hàng và quà lưu niệm tại khu vực bán lẻ nằm ở tầng dưới.

Question 45

Bạn có khu vực đồ thất lạc không?

Accepted Answer

Vâng. Khu đồ thất lạc của chúng tôi nằm ở Tòa nhà Hành chính, khu vực hành lang tầng dưới. Nếu bạn làm mất đồ, vui lòng liên hệ với một trong những nhân viên tại chỗ của chúng tôi. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Bạn còn câu hỏi nào khác không?